CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

  • Tất cả các sản phẩm cung cấp tại nguyenlong.net.vn là những sản phẩm có chất lượng, có nghi rõ nguồn gốc xuất xứ và giá cả cạnh tranh cao nhất trên thị trường.

  • Khi mua sản phẩm tại nguyenlong.net.vn, xin quý khách kiểm tra sản phẩm đúng chuẩn loại mình đã mua (mua trực tiếp) và phải đọc kỹ trong phần chi tiết sản phẩm. Nguyên Long thực hiện việc bảo hành theo series gắn trên máy được theo dõi trên hệ thống online.

  • Khi sản phẩm chúng tôi đến tay khách hàng đều có niêm phong, sản phẩm được đóng Nguyên đai nguyên kiện chắc chắn

  • Chúng tôi chỉ bảo hành cho những sản phẩm có series của sản phẩm của chúng tôi bán ra cho quý khách hàng, thời gian hiệu lực bảo hành ghi rõ trên giấy bảo hành.

  • Nếu sản phẩm là lỗi do nhà sản xuất cung cấp ra thị trường thì sẽ được khắc phục bằng cách Kỹ thuật viên được cấp chứng chỉ của Nhà sản xuất đến kiểm tra, sửa chữa. Trong trường hợp cần thay thế, Nguyên Long sẽ viết báo cáo về Nhà sản xuất để đánh giá và có thể được đổi hàng mới hoặc thay thế bộ phận bị hỏng.

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH:

  • Sản phẩm không có series trùng với series bán ra, chúng tôi có quyền từ chối không nhận sản phẩm bảo hành.

  • Số series, model sản phẩm không phù hợp với Phiếu bảo hành của Nguyên Long

  • Khách hàng tự ý can thiệp vào bên trong sản phẩm hoặc sữa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của hãng do công ty chúng tôi cung cấp.

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại,...

  • Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn,...

  • Các phụ tùng, linh kiện đi theo sản phẩm sẽ được bảo hành như: remote, dây cắm điện, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, adapter,..

Xin lưu ý:

  • Đối với sản phẩm cần bảo hành, Kỹ thuật viên đến tận nơi khách hàng để bảo hành.

  • Nếu sản phẩm hết hiệu lực bảo hành như đã ghi rõ trong phiếu bảo hành sản phẩm của quý khách, khách hàng phải chịu mọi phí tổn về chi phí thay thế linh kiện phụ tùng, sửa chữa sản phẩm.

  • Việc sửa chữa, bảo trì sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà sản xuất trong nước, nhà cung cấp sản phẩm, nhà nhập khẩu hoặc được bảo hành theo ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

  • Chúng tôi luôn cố gắng bảo hành tất cả sản phẩm do Nguyên Long chúng tôi cung cấp cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3. ĐIỀU KIỆN BẢO TRÌ:

Nếu hết thời gian bảo hành, máy có trục trặc hoặc hỏng hóc, xin quý khách hàng liên hệ trực tiếp tại các số điện thoại đã ghi trong phần liên hệ để chúng tôi tiên tư vấn cho quý khách hàng sau khi đã thỏa thuận phương thức bảo trì sản phẩm.

Vì sự phát triển bền vững của công ty, chúng tôi luôn cam kết làm hài lòng khách hàng cao nhất. Nếu bạn có bất kỳ góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ bán hàng tốt hơn, xin vui lòng liên hệ với công ty theo địa chỉ sau:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ NGUYÊN LONG

+ Trụ sở chính: 17 Hẻm 172/24/147 Âu Cơ, Phường Tứ Liên, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

+ Điện thoại: 024.3719.1270

+ Email: info@nguyenlong.net.vn